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    帮助信息综述

    最佳时间
    货币事项
    新加坡目前使用的货币为新加坡元(货币符号S$)。旅客不仅能够在新加坡樟宜(Changi)机场兑换货币,同时还能在岛上绝大多数的购物中心和酒店使用这一服务。游客也可以使用在新加坡到处都设置有的自动取款机(ATM)。该设备可接受包括维萨卡、万事达卡和美国运通等绝大多数主流信用卡。

    手机使用
    新加坡的国际区号是+(65)。当身在新加坡,且手机带有国际漫游服务时,您无需拨打+(65),因为手机会自动将您与当地的区号连接。

    (严禁)吸烟
    除了在诸如购物中心、餐馆、娱乐场所和影院等安装有空调系统的场所不允许吸烟外,SMRT(新加坡地铁)、公共巴士、计程车及电梯中也不得吸烟。近来,政府在公共餐馆和绝大多数建筑物入口半径为5米的区域内都实行了禁烟令,只有用明黄色油漆清楚划分的是特定的吸烟区。首次违反规定的吸烟者将会被处以最高1千新元的罚款。

    市区免费WIFI

    新加坡的公共WiFi采用政府主导下的免费模式。新加坡于2006年推出无线@新加坡(Wireless@SG),在市区购物带和中心住宅区等人流密集区域实现免费无线上网。目前新加坡已在全岛部署了7500多个Wireless@SG热点,新加坡也成为亚洲无线上网服务的典范。

    中国游客可以持个人护照,在海关口的大华银行外汇柜台,花15新币购买一张星和SIM卡(Starhub Preferred Tourist SIM card),获得价值18新币的话费,同时获得免费赠送的30MB本地数据流量,还可选择2至20新币的多种流量套餐,在新加坡体验便捷的WIFI服务,剩余的话费还可以打电话。

    常用热线电话

    当您在岛上需要引导或紧急帮助时,下面的链接和号码将能够为您提供帮助:

    提供若干前往目的地的路线选择 :帮助您获得您想要到达目的地的地址和电话号码;

    新加坡大使馆:这里提供新加坡所有大使馆的联系方式


    紧急热线

    警察—999
    救护车—995
    消防队—995
    航班信息—1800 542 4422

    医疗服务

    莱佛士医院(Raffles Hospital) (桥北路585号)–(65) 6311 1111
    新加坡中央医院(Singapore General Hospital) (Outram路)–(65) 6222 3322
    鹰阁医院(Gleneagles Hospital)(Napier路6A)–(65) 6473 7222

    信用卡
    美国运通–1800 396 6000
    JCB – (65) 6734 0096
    大莱卡(Diners Card)–(65) 6416 0800
    维萨卡–800 448 1250
    万事达卡–800 110 0113

    外国大使馆
    德国(莱佛士坊(Raffles Place)50号) – (65) 6533 6002
    澳大利亚(Napier路25号)–(65) 6836 4100
    美国(Napier路27号)– (65) 6476 9100
    英国(东陵路100号) – 6424 4200
    加拿大(乔治街(George Street)1号)–(65) 6854 5900
    法国(Cluny Park路101号)–(65) 6880 7800

    顾客咨询

    大多数新加坡零售商都奉行公平的经营方式,但少部分商店和餐厅,可能使您的购物体验并不尽如人意。如下为部分购物提示,可确保您拥有愉快的零售经验。

    1. 货比三家,挑选实惠商品
    由于经销商无需遵守每种产品的推荐零售价(RRP),各商店的价格可能存在很大差异。请询问零售商是否适用 7% 的商品及服务税(GST)。请注意,如果您乘飞机离开新加坡,购买 100 新元(单张收据)以上即可返还商品及服务税。请参阅 GST 退税计划章节,了解更多相关信息。

    2. 注意是否能够退换货
    在新加坡购买付款完成之后,零售商通常执行严格的退换货或退款政策。您应始终在购买之前,向零售商询问他们的相关政策。

    3. 检查收据/发票的准确性
    无论购买任何物品,均记得索要收据或发票,保留备用。同时应检查价格和商品等各项情况是否准确无误,确保您不会超额支付。记住检查并注明赠品项(如有)。

    4. 核实您的“国际联保”涵盖范围
    国际联保尚未拥有统一的标准,您应当询问并核实您的保单是否在本国有效。确保发票和保修卡上有零售商的印章和签名。如为电子产品,请注意是否注明产品序列号。
    另请注意,手机无国际联保。
    “全球当地保修”指仅在购买国提供保修服务;此处的“全球”指产品销售的范围,而非保修。
    平行进口商品无保修服务,零售商通常不提供退换货或退款服务。

    5. 离开商店前检查商品
    付款前确保测试拟购买商品,并检查套餐中承诺所包括的附件和外部设备及其工作性能。

    如需更多协助或投诉,请致电旅游热线 1800 736 2000(新加坡境内免费拨打)或(65) 6736 2000(新加坡境外请拨打此号码)。自 2010 年 10 月 1 日起,旅游热线的服务时间更改为每日上午 8:00 至晚上 7:00。

    关于退税

    在众多带有“退税”标志的场所,体验新加坡的免税购物之乐。前来新加坡购物的外国游客在出境时,可获得 7% 的商品及服务税(GST)退款。在参与零售商处消费 100.00 新元或以上者,均有资格获得退税。

    游客可直接从零售商处或在樟宜机场和实里达机场获得退税。请注意,此计划并不适用于由陆路或海路出境的游客。游客应向零售商索要 GST 退税表格,因为机场不提供表格。GST 退税表格必须填写完成同时带有零售商的签名和印章,然后在您出境之前获得新加坡樟宜机场海关的批准,方可生效。

    退税金额为 GST 中扣除手续费后的余额。游客应始终在确认购买前,向零售商了解是否能申请退税。GST 退税计划分为两种,建议您核对符合 GST 退税资格的最低消费金额,因为该数额可能因零售商而各不相同。

    北京移动通讯资费信息

    通话
    拨中国内地:0.99元/分钟
    漫游地接听:0.99元/分钟
    拨漫游地 :0.99元/分钟
    拨其它国家和地区(不含特定国家和地区):3元/分钟

    短信
    发短信回中国内地:0.39元/条(神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡客户,需在此基础上每条加收0.05元)
    发短信至其它国家和地区:1.29元/条
    接收短信:免费

    上网
    数据流量:3元包3MB,30元包天(您可发送“KTGJWFD”至10086开通流量包天优惠,北京时间当日流量费用达30元后,当日流量无限使用)
    4G漫游:支持
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