企业差旅管理常见弊病 美亚商旅给出了技术方子

2017-07-03 15:33 艺龙旅游指南

  提起出差,你想到了什么?


  一层层烦人的申报手续?匆忙的穿梭在机场火车站的身影?报销时纷繁复杂的贴票?


  出差,这个身在职场无法避免的商务活动,不论对于员工还是企业管理来说都不是一件省心的事儿。


  提到企业差旅目前存在的弊病,美亚商旅技术总监张荣辉也感慨深有体会。近日,张荣辉接受了劲旅网的专访,对中国差旅市场现状以及技术给企业差旅带来的改变分享了自己的观点。


  “随着企业差旅管理意识的不断提升,差旅管理公司所扮演的角色开始变得重要, 差旅管理公司的职责就是帮助企业将差旅管理简单化,帮助企业提升差旅管理水平,而这其中,技术起到了不容忽视的推动作用。”


  “以美亚商旅为例来说,十年的发展中,美亚对于技术的投入始终没有放松,不断围绕企业差旅中审批流程、差旅政策、全产品供应、对账结算、定制服务、数据安全等关键诉求点进行技术沉淀,建成强大的TMC系统来方便差旅操作,同时还提供了数据报表平台,让企业可以随时查看各项差旅数据情况。”张荣辉表示。


美亚商旅 技术总监 张荣辉先生


  告别手工贴票时代 技术让差旅管理流程更加便捷透明


  那么,企业差旅究竟有哪些烦人事儿?技术究竟能为企业差旅带来怎样的变革?在张荣辉看来,技术给企业差旅带来最大的改变就是让差旅流程变得更加简洁方便,对企业来说,核心的差旅数据也会更加方便统计和管理。


  他表示,企业上线专业差旅管理系统,能够让企业差旅管理流程更加清晰透明,比如最为关键的差旅费用报销,涉及到企业对账、企业垫支、成本归属结算、费用审批流程等复杂的流程,在手工贴票时代往往需要耗费大量的时间,而TMC(商旅管理企业)技术可整合企业的差旅政策,打通TMC与企业OA对接,差旅费用直接线上报销,清晰合规,解决费用报销的灰色地带,让这一流程更加简便、透明。


  企业差旅费用的支付和结算,在行业内一直是比较混乱的,在C端支付发展的如火如荼的今天,企业级支付一直没有出现杀手级应用,而这恰恰也是限制差旅发展的非常重要的一个瓶颈,对企业来说,存在多种支付方式:预存款,线下打款和主流的信用支付,而信用支付对TMC来说,意味着资金的垫付,当然行业内已经出现了诸如UATP,这种由各航司提供的金融解决方案,但是如何把来自TMC,金融商提供的解决方案有效的整合和线上化,是当下TMC必须要攻克的技术难题,目前美亚商旅即将推出领先行业的差旅金融解决方案,企业授信,风险控制,差旅支付,企业资金管理和自动化对账方面将会得到全面提升。


  聚合资源优势 技术让差旅成本更低、效率更高、员工更安全


  技术为企业差旅带来的第二大改变就是能够整合资源,降低企业差旅成本、提升差旅效率。


  对于很多中小企业来说,当遇到出差需求时,往往是通过旅行社或者线上OTA来进行预订,如果没有一站式的差旅管理平台,基本是在大海捞针的方式来寻找低价资源,并且十分散乱不便于管理。


  “差旅管理公司的资源整合包括对产品的整合,也包括对产品+资金+服务的多项综合实力的整合。”张荣辉讲到,“其中产品整合包含两方面,一是对不同种类如酒店、机票、火车票、保险等全品类整合,另一方面则是单一产品各个供应渠道的整合与升级,让企业能够在一个平台完成所有差旅产品的预订,因此产品整合有利于提升差旅管理效率。”


  员工差旅安全方面,张荣辉表示,考验差旅管理公司全面解决企业在差旅管理综合服务能力,与国际救援中心(SOS)合作,根据企业要求,对员工出差的目的地城市,酒店,整个行程进行跟踪,及时预警和通知出差员工在差旅目的地出现的各种不利于出行的信息,如地震,天气,暴乱,方便出差员工及时修改出行计划。


  大数据量,多维度分析 是对差旅报表的基本要求,差旅任务完成后,事后差旅分析报告的专业性,体现一家商旅管理公司的技术专业性,常规的数据处理方式已经不能满足日益增长的业务量,技术中心引入大数据处理技术,实现自动对数据的归集,过滤,清洗和分类,确保提供更加实时,高性能和多达100个字段的个性化报表服务


  满足个性化需求 技术让差旅服务更加贴心周到


  技术为企业差旅带来的第三大改变就是能够满足企业的个性化需求,提供个性化服务。


  张荣辉表示,随着提供差旅服务的企业越来越多,企业的可选择性也越来越强,在这样的情况下,能够满足企业不同的差旅需求就显得很重要,基于美亚商旅10年的发展经验,也很早就开始注重这一点。


  满足不同层次的客户需求,为合作企业提供给多种商旅整合方案:


  1,针对小型企业


  资金紧张,差旅采购量不大,我们提供自助商旅;


  2,针对中型企业


  有一定的采购量,对个性化需求不高,可以采用标准的SAAS+管家式服务;


  3,针对大型私企


  采购量大,有一定的开发能力,也对安全性和个性化有一定的要求,我们提供标准的API方式接入,从差旅管理,到产品预定,以及最后的数据服务;


  4,针对大型国央企


  海量的采购能力,对安全性有极高的要求,同时一般也要求和自己的OA,ERP,甚至财务系统完全流程打通,但是普遍缺乏自行开发的能力,这个也是难度最高的接入方式,我们目前首创了轻量级的本地化部署方案,该方案成本低,可快速复制,同时也能保证客户敏感信息的本地化部署。该方案的落地,必须基于低耦合、微服务和抽象化的设计,因此在我们基于MVVM架构的商旅平台2.0中,我们将前端的显示、交互和后端逻辑做了彻底的分离,未来只需要引入一个js 就能享受整个商旅网产品和服务;对于多产品的订单处理系统也做了高度抽象化,使得同一套订单处理系统适用于所有的产品类型,对于系统的扩展性和稳定性由极大的提升;


  对于如何做到,张荣辉介绍说,美亚商旅在做企业差旅服务之初就做了高度的抽象,将订单处理系统、金融系统、资源管理系统等进行模块化,能够根据企业用户的不同需求像搭积木一样进行灵活配置,通过这样的配置可以用标准化的抽象模块来满足不同企业的不同需求搭配,而这样做的好处是可以减少企业在使用差旅服务时的学习成本和使用成本。



  企业差旅意识觉醒 平台、自助、智能是差旅管理公司未来发展方向


  谈到中国差旅市场的现状,张荣辉认为,中国差旅市场的发展还处于“百家争鸣”的阶段,从数据角度来说,在美国、欧洲等成熟市场TMC的普及率超过40%,国内的TMC普及率仍然在7%-10%之间徘徊,行业前四企业(CR4)集中度也只有18%,远低于成熟市场的平均值66%。


  对于差旅市场未来的发展,张荣辉则表示,虽然与国外差旅市场相比,中国差旅市场还尚不成熟,但随着中国企业差旅管理意识觉醒,未来中小企业差旅需求越来越大,差旅管理公司所面临的机遇也有很多。从技术角度来说,开放的平台化、便捷的自助化以及基于大数据的智能化将会是未来差旅管理公司的发展方向。




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