专注品牌运营的鱼管佳 为何备受客栈主喜爱

2017-08-09 10:29 艺龙旅游指南

  “鱼管佳”隶属于“鱼旅”,创立至今始终致力于为中高端客栈商家提供专业品牌运营服务,提升客栈品牌溢价,使得商家收益最大化。


  备受资本青睐,专业人才助力


  “鱼旅”创立于2015年,创立之初,就获得了资本青睐,吴汉谦先生表示:“这一年多来,我们不断务实深耕,没有对外宣布融资消息是不想让精力过早的投入到市场推广中。把有限的时间专注于业务本身,通过服务与技术不断提升品牌运营,使客栈民宿商家能够省心高产,使住客能获得品牌化的服务、个性化的体验。”


  创始人吴汉谦先生是客栈民宿行业的领军人物,从2008年就开始客栈民宿的互联网创业,曾连续六年蝉联阿里旅行(现飞猪)该品类的全国销售冠军,经营过数家客栈民宿、研发过OTA、PMS、旅途服务APP等,所创项目服务过千万名游客,开辟了客栈民宿品牌运营服务的先河。团队成员都是深耕住宿领域的行业精英,有客栈民宿互联网创业领袖、携程大住宿事业部区域负责人、知名酒店集团大区域总经理、糯米网区域运营负责人、上市公司产品总监、知名企业品牌经理等。


  从源头把控品质


  据介绍,“鱼管佳”坚持精挑细选,从源头把控品质。只有符合“鱼管佳”品牌要求的商家客栈才可加入“鱼管佳”系统,享受其提供的品牌运营服务。



 吴汉谦先生表示:我们的品牌要求非常严格,客栈的空间大小需符合特定标准、风格设计需要具备特定调性;客栈内使用的各项床品,应属于同类型用品中的中高端品质;客栈商家的经营理念需和“鱼管佳”需达成一致。


  通过“鱼管佳”的严格筛选达成合作后,“鱼管佳”会从线上运营、营销推广到现场管理、培训等全方位提供专业的品牌运营服务,并通过互联网技术,让商家随时把控客栈关键信息使其更省心更高产。


  使得客栈主省心高产,收益最大化


  经深入了解,“鱼管佳”在品牌运营服务方面,将运营的各个环节进行精细化细分,确保每个环节能高效运作;在线上运营方面,把控客栈在线上各渠道的运营、接待、售前、售后等各个环节;在营销推广方面,“鱼管佳”已策划开展了数百场品牌活动,并和各大订房平台密切合作,已积累了数百万品牌会员;在现场管理方面,“鱼管佳”将品牌规范、空间规范、语音规范、场景规范迅速赋能于各客栈的现场管理者,并主导在店人员的个性化服务;同时每个区域匹配全方位的培训体系,严格把控培训内容、培训周期、培训效果跟进、培训优化等各个环节,更能结合客栈实际情况,安排更精细的培训,保障客栈品质提升到一定的高度,同时也保证客栈内服务的个性化。


  “鱼管佳”通过技术手段保持和商家的紧密沟通,商家可利用碎片化时间随时了解客栈的经营情况,从订单数据、住客反馈到服务卫生等方面都可无缝查看。


  据透露,在成立不到两年的时间里,“鱼管佳”已经服务过50多家直营店,200多家加盟店,分布于国内外二十几个自由行目的地。而在去年一整年下来,“鱼管佳”已经帮助商家提升了30%的收益,预计今年能提升50%以上。




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